作为个体的消费者

在互联网时代之前,消费者在进行购买决策的时候,面临的一个常见问题是无法获得充分的有效信息来帮助他们进行决策。这也是早先的时候即使在地理意义上相距很近的地点,同类产品的价格也可以存在着较大的差异,这主要是由于信息差所造成的。而互联网技术的出现,加速了信息的流动,大大降低了信息获取的成本,也就在很大程度上减缓了信息不对称对消费者决策带来的影响。

上述情况在互联网技术出现的前期阶段是如此的。然而随着互联网时代继续向前发展,消费者面临的问题已经从“信息不充分”转向“信息过载”。也就是说,如今消费者面临的很大问题是如何从海量的信息中筛选出有价值的信息来帮助他们做出更好的消费决策。由于个体在信息处理能力上的限制,他们会转向利用社交网络来帮助他们做出消费选择—或者是依据众数原则选择他们所处社交网络中大多数人所做出的选择,或者是利用社交网络中的更具权威或判断力的个体来帮助自己做出选择。这就意味着在信息过载的情景下,社交网络已经成为影响消费者决策的最为重要的力量。另外,由于互联网技术也让人们可以更为迅速、便捷地获得关于他人所作选择的状态信息,因此社会比较更容易发生并产生影响,这也是依据众数原则进行消费决策更易于发生的原因。

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